Rücksendungen und Beschwerden Rücksendungen und Beschwerden

Haben Sie ein Problem?

Auch wenn wir alles daransetzen, Ihre Tapete perfekt zu gestalten, kommt es manchmal anders als geplant. Sollten Sie etwas entdecken, das nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, geraten Sie nicht in Panik. Wir helfen Ihnen gerne und wollen Sie nicht mit Formularen überhäufen.

Wohin soll ich schreiben?
Bitte senden Sie alle Beschwerden, Fotos von Mängeln und Beschreibungen des Sachverhalts direkt an: info@barvna.com

Austausch personalisierter Waren

Zweite Chance

Wir verstehen, dass manchmal etwas Magisches zwischen Ihrem Handybildschirm und Ihrer Wand passiert, und das nicht immer gut ausgeht. Vielleicht hat Ihnen die Farbe in diesem speziellen Licht nicht gefallen? Oder vielleicht haben Sie plötzlich ein anderes Muster bevorzugt?

Wir bieten eine zweite Chance:
Bei uns haben Sie das Recht auf einen einmaligen Umtausch personalisierter Artikel . Unkompliziert und ohne Nachfragen. Wir möchten einfach, dass Sie mit Ihrer Wand rundum zufrieden sind und sich nicht mit dem Ergebnis abfinden.

Die Tapete gefiel Ihnen nicht?

Zurückkehren

Bei BARVNA verstaubt nichts in einem Lager. Unsere Designs haben zwar festgelegte Maße, aber Sie entscheiden, auf welches Material wir sie drucken. Die Wahl des Trägermaterials ist der letzte Schliff, der Ihre Fototapete zu einem ganz persönlichen Produkt macht – speziell für Sie angefertigt.

Was bedeutet das in der Praxis?

  • Keine Rückgabe: Da wir die Produktion erst nach Ihrer individuellen Wahl des Trägermaterials beginnen, können wir Fototapeten nicht zurücknehmen.
  • Aber keine Sorge: Wenn Sie Bedenken wegen des Materials haben, bestellen Sie zunächst ein Muster oder nutzen Sie die Möglichkeit einer zweiten Chance.

Beschwerde

Bei BARVNA handeln wir fair und kümmern uns zwei Jahre lang nach dem Kauf um Ihre Wände. Wir möchten, dass Ihre Räume in leuchtenden Farben erstrahlen, deshalb haben wir eine Liste mit Details zusammengestellt, die Ihnen einen ruhigen Schlaf ermöglichen.

Wie lassen sich Beschwerden vermeiden?

Tapezieren Sie den Boden: Legen Sie die Tapete vor dem Anbringen an der Wand flach aus und prüfen Sie, ob Farben und Muster übereinstimmen. Mit der Anbringung akzeptieren Sie das Erscheinungsbild – nachträgliche Reklamationen bezüglich des Musters sind ausgeschlossen.

Ein Farbmuster ist unerlässlich: Farben auf dem Bildschirm können irreführend sein. Ohne Farbmusterbestellung können wir Reklamationen bezüglich der Farbtöne leider nicht berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass ein 50 x 50 cm großes Muster eine verkleinerte Darstellung des gesamten Designs ist.

Installationsfehler: Die Garantie deckt keine Kratzer, Löcher, Risse oder die Folgen des Schrubbens der Wand mit einem scharfen Reinigungsmittel ab.

Gold und Silber: Wir drucken nicht von Metall – Gold- oder Kupferfarben sind hervorragende Imitationen, die fantastisch aussehen, aber nicht wie ein Goldbarren glänzen.

Was können Sie bewerben?

Gleichbleibende Qualität: Sollte sich Ihre selbstklebende Tapete von selbst ablösen oder an den Rändern aufrollen (auch wenn die Wand professionell vorbereitet wurde), schreiten wir ein.

Farbkraft: Wir reagieren, wenn die Farben im Vergleich zu dem Tag, an dem Sie nach der Installation ein gemeinsames Selfie gemacht haben, um mehr als 5 % an Leuchtkraft verlieren.

Wann ist eine Beschwerde unberechtigt?

Natürliche Bewegung: Selbstklebende Vinylfolie kann bis zu 3 mm schrumpfen – das ist ihre Natur und kein Mangel, solange sie nicht von der Wand abfällt.

Installationsfehler: Wir übernehmen keine Verantwortung für Risse, Kratzer oder Dehnungen des Materials beim Ausbürsten der Borsten.

Mechanische Beschädigungen: Löcher in der Tapete (auch solche, die durch das Verschieben des Sofas entstehen) und die Auswirkungen des Schrubbens der Wand mit scharfen Reinigungsmitteln sprechen für Sie.

Möchten Sie mehr erfahren?

Falls Sie detaillierte Informationen zu Rücksendungen oder Reklamationen benötigen, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Dort ist alles verständlich erklärt, damit Sie schnell wieder im Rennen um die schönste Wand der Nachbarschaft sind.

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