Korzystanie z serwisu www.barvna.com oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin Sklepu Internetowego
§ 1. Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego barvna.com (zwanego dalej: Sklepem), składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep Internetowy, działający pod adresem www.barvna.coml, prowadzony jest przez BARVNA Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: w Gdyni ul. Łużycka 10 , 81-537 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku, Gospodarczy - Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem KRS 00001115392, REGON 529122788, NIP 5862407647, kapitał zakładowy: 5000 zł (zwaną dalej: Spółką).
3. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sieci Internet w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy składającym zamówienie zwanym dalej Klientem, a Sklepem.
4. W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań kontakt ze Sklepem następuje drogą elektroniczną na adres: info@barvna.com.
5. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
§ 2. Rejestracja
1. W celu rejestracji w Sklepie (założenia konta Klienta) należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub nick (pseudonim), adres e-mail oraz hasło, zaakceptować regulamin Sklepu oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień Klienta.
2. Rejestracja w Sklepie, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu, są nieodpłatne.
3. Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
4. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu należy wysłać drogą elektroniczną wiadomość z prośbą o usunięcie konta na adres: info@barvna.com z adresu poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowanego w Sklepie.
5. Sklep jest zobowiązany chronić dane konta Klienta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
§ 3. Przedmiot zamówienia
1. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Przedmiotem oferty Sklepu są tapety, w określonym wzorze, kolorze i rozmiarze, akcesoria montażowe i dekoracje ścienne.
3. Tapety ze względu na bardzo dużą ilość wzorów, rozmiarów i kolorów nie są magazynowane, lecz wykonywane po prawidłowym złożeniu zamówienia. Dzięki temu oferta może być tak bogata, a każdy Klient może dobrać odpowiedni wzór zgodnie ze swoimi potrzebami nawet jeśli jest jedyną osobą, której pasuje dany wzór w określonym formacie i materiale.
4. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu:
a) zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;
b) nie zawierają kosztów dostawy.
5. Całkowita wartość zamówienia powstaje w wyniku zsumowania wartości zamówionych towarów oraz kosztów wysyłki i będzie widoczna w podsumowaniu zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, bądź zmian ich cen.
§ 4. Zamówienia i płatności
1. Zamówień mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie. Osoby mające mniej niż 18 lat, mogą dokonywać zakupów tylko za wiedzą oraz zgodą rodzica/ opiekuna prawnego.
2. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
3. Dzień roboczy określa się jako dzień pracy w godzinach 9:00-17:00.
4. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.barvna.com
5. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
6. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po zarejestrowaniu się zgodnie z postanowieniami § 2 niniejszego regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez rejestracji.
7. Klient będzie informowany o aktualnym stanie jego zamówienia na adres mailowy podany podczas rejestracji albo dokonywania zakupów bez rejestracji.
8. Sklep prowadzi sprzedaż międzynarodową.
9. Płatność za zamówione towary możliwa jest: przelewem z góry na konto bankowe Nest Bank nr konta 79187010452078108259510001, poprzez szybki przelew PayU, płatność kartą oraz ApplePay i BLIK i PayPal.
10.Realizacja zamówień rozpoczyna się po opłaceniu zamówienia.
11.Za zamówienie opłacone uznaje się zamówienie, w stosunku do którego zaksięgowano środki na koncie 79187010452078108259510001 pełnej wysokości odpowiadającej wartości towarów (a jeśli zamówienie obejmuje również zlecenie wysyłki na wskazany adres – również kosztów wysyłki).
12.Przyjęcie płatności w danym dniu kalendarzowym (liczy się wpływ na konto) oznacza rozpoczęcie realizacji zamówienia na początku następnego dnia roboczego.
13. Można zrezygnować ze złożonego i opłaconego zamówienia, do momentu aż zamówienie nie trafi do produkcji. Należy w tym celu odstąpić od umowy drogą mailową na adres info@barvna.com poprzez podanie danych zamówienia oraz danych do zwrotu - adres i nr rachunku bankowego.
14.Środki zwracamy na konto w terminie 7 dni roboczych od momentu podania danych do zwrotu, a w przypadku zakupów w oparciu o fakturę vat - od momentu zaakceptowania korekty faktury.
15.W przypadku podania niepełnych lub nieprawidłowych danych przez Klienta oraz w sytuacji, gdy wystąpią nadzwyczajne okoliczności niewynikające z winy Sklepu, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. Zwrot uiszczonej kwoty nastąpi w ciągu 7 dni na konto, z którego został zrobiony przelew.
16.Brak odnotowania wpłaty za złożone zamówienie skutkuje jego anulowaniem po 7 dniach od daty złożenia zamówienia.
17.Przy zamówieniach składanych w okresach promocyjnych obowiązuje regulamin promocji. Brak odnotowania wpłaty za złożone zamówienie w czasie trwania promocji skutkuje jego anulowaniem po 2 dniach od daty złożenia zamówienia.
18.Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży tj. paragon lub faktura vat, jeżeli podano NIP nabywcy.
19.Na życzenie klienta do paragonu wystawiamy faktury vat imienne, na podstawie paragonu przekazanego przez klienta.
20.W związku ze zmianą przepisów od 1.01.2020 r., należy podać nr NIP podczas zakupu, aby mogła być wystawiona faktura vat do transakcji - w przeciwnym razie nie będzie możliwości wystawienia faktury do zakupu.
21.Płatności są obsługiwane przez PayU oraz PayPal Ltd.
§ 5. Warunki dostawy
1. Wysyłka następuje w ciągu: 5 dni roboczych w przypadku tapet i próbek oraz 2 dni roboczych w przypadku akcesoriów- zgodnie z § 4 pkt 9 niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku większych zamówień - powyżej 200 m2 Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji ich w dłuższym okresie czasu niż określony w regulaminie (po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą e-mail lub telefonicznie).
3. Dostawy na terytorium Polski realizowane są za pośrednictwem Firmy Kurierskiej DPD lub InPost, koszt każdej przesyłki wynosi 25 zł do 12 pasów. Jeżeli do jednego zamówienia wygenerowany jest osobny numer listu przewozowego opłata za przesyłkę pobierana jest adekwatnie do ilości numerów listów przewozowych.
4. Zamówione w Sklepie towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
5. Klient otrzymuje przesyłkę po czasie, na który składa się czas realizacji zamówienia przez Sklep oraz czas określony przez Firmę Kurierską – zazwyczaj przesyłka na drugi dzień roboczy.
6. Sklep nie odpowiada za ewentualne opóźnienia terminu otrzymania przesyłki wynikłe z niedotrzymania terminów przez Firmę Kurierską lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych dla doręczenia, za ponowną wysyłkę należy ponownie ponieść koszt wysyłki.
7. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej i nie ma możliwość dokonywania odbioru osobistego.
8. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki z winy przewoźnika reklamacja będzie rozwiązana do 30 dni roboczych, wynika to z regulaminu przewoźnika. Przesyłki są ubezpieczone na wartość zamówienia, po rozpatrzeniu reklamacji nastąpi zwrot pełnej wartości zamówienia lub ponowny wydruk.
§ 6. Gwarancja i reklamacje
1. Na zakupiony towar udzielana jest gwarancja - 2 lata od daty zakupu.
2. Gwarancja obejmuje samoczynne odklejanie się tapety od prawidłowo przygotowanego podłoża dla tapet samoprzylepnych w tym rolowanie na krawędziach.
3. Dla tapet z winylu samoprzylepnego kurczliwość na poziomie do 3 mm jest elementem naturalnym i nie podlega gwarancji, o ile nie powoduje oderwania większych elementów tapety od ściany.
4. Gwarancja obejmuje również samoczynną utratę koloru wyższą niż 5% w stosunku do koloru w dniu montażu.
5. Gwarancja na produkt nie obejmuje montażu oraz uszkodzeń powstałych podczas montażu np. rozdarcia, przetarcia, zarysowania, rozciągnięcia materiału czy nieprawidłowego pasowania brytów.
6. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych tapet w postaci rys, dziur w tapecie i ścianie.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku szorowania i używania ostrych detergentów.
8. Reklamacje należy składać na adres mailowy info@barvna.com z dopiskiem REKLAMACJA.
9. W przypadku wadliwych towarów lub błędów w realizacji zamówienia, Sklep gwarantuje ich wymianę na towar nieuszkodzony lub właściwy w terminie 5 dni roboczych od uznania reklamacji.
10. Produkty będące przedmiotem reklamacji powinny być odesłane w opakowaniu gwarantującym dobre zabezpieczenie przed ewentualnym uszkodzeniem w transporcie. Rekomendowane jest oznaczenie paczki adnotacją dotyczącą przyczyny reklamacji. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji koszty odesłania paczki zostaną zwrócone.
11. Nieuzasadnione reklamacje, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z tego typu przypadkami pokrywa Kupujący.
12. Każda tapeta przed aplikacją na ścianie powinna być sprawdzona na powierzchni płaskiej - pasowanie koloru, łączeń i wzoru z uwzględnieniem zakładki - dla tapet na winylu samoprzylepnym. Reklamacje złożone po naklejeniu na ścianę, z pominięciem elementu sprawdzenia tapety na powierzchni płaskiej nie będą uwzględniane. Montaż jest jednoznaczny z akceptacją technicznego i wizualnego stanu produktu. W przypadku niepasujących wzorów lub kolorów pomiędzy brytami reklamacje należy składać przed aplikacją na ścianę - poprzez zrobienie zdjęć wysłanie na adres mailowy na info@barvna.com
13. Nie produkujemy tapet metalizowanych. Kolor złota, srebrna i miedzi jest kolorem wydrukowanym, czyli imitującym kolor złota, srebra i miedzi.
14. Jakiekolwiek przesyłki wysyłane na koszt BARVNA Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni nie będą odbierane.
15. Indywidualne ustawienia urządzenia końcowego mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją produktu na komputerze Klienta, a rzeczywistym wyglądem produktu (kolor, proporcje itp.). Nie jest to podstawą reklamacji.
16. Klient ma prawo zamówić próbkę, aby sprawdzić fakturę materiału, kolor oraz jakość grafiki. Próbka 50 x 50 cm pokazuje ogólny wygląd (ułożenie i proporcje) wzoru w pomniejszeniu dla rozmiaru 3x6 m ściany oraz fragment 1:1. Nie ma możliwości, aby próbka zawierała cały wzór, na całą ścianę w skali 1:1. Podstawą reklamacji może być jedynie różnica pomiędzy fizyczną próbką, a zamówionym produktem, w tym konkretnym fragmencie tapety, o ile zamówienie tapety nastąpiło w ciągu 30 dni od dnia odbioru próbki, a sprawdzenie tapety nastąpiło niezwłocznie po odbiorze zamówienia.
17. Reklamacje składane ze względu na różnice koloru bez wcześniejszego zamówienia próbek, nie będą uwzględniane.
18. Próbka stanowi reprezentatywny przykład proporcji wzoru, jakości produktu, struktury materiału, jakości wydruku, ostrości rozmycia, tonacji kolorystycznej, oraz kolorystyki dla pojedynczych barw, które wystąpiły na próbce. Jeżeli klient na podstawie przesłanej próbki nie jest w stanie ocenić, czy spełnia ona jego oczekiwania względem efektu końcowego, powinien poprosić o wykonanie próbki innego wskazanego przez niego fragmentu tapety lub zrezygnować z zamówienia.
19. Próbka jest wysyłana w formacie 50x50 cm i jest skondensowanym przykładem całości tapety, której docelowy wydruk przewidziany jest w wymiarze 600x300 cm (wysokość), na próbce mogą być niewidoczne gradienty, przejścia kolorystyczne oraz pełna gama występujących na docelowej tapecie kolorów.
20.Jeżeli z winy zamawiającego nastąpiło uszkodzenie fragmentu lub części tapety istnieje możliwość domówienia dodruku, reklamacje różnic kolorystycznych w przypadku dodruku, do wyprodukowanej już tapety nie będą uwzględniane.
21.Braki w zamówieniu należy zgłaszać do 30 dni kalendarzowych po otrzymaniu zamówienia, po tym terminie reklamacje z tytułu niekompletnego zamówienia nie będą przyjmowane.
22. Sprzedawca rozpatruje reklamacje Klientów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
23. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji (np. drogą e-mailową lub pisemnie).
24. Zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawa o prawach konsumenta, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację za zasadną.
25. Termin wskazany w ust. 1 liczony jest od dnia doręczenia Sprzedawcy kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego dane umożliwiające jej rozpatrzenie.
§ 7. Zwrot towaru
1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Jednocześnie, zgodnie z treścią art. 38 pkt 3 ww. ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Termin na odstąpienie umowy liczy się od dnia dostarczenia produktu.
2. Sklep posiada w swojej ofercie przede wszystkim produkty wykonywane na indywidualne zamówienie m.in. tapety, fototapety, w stosunku do tych produktów nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrot).
3. Zwrotowi podlegają jedynie akcesoria montażowe oraz kleje - produkty gotowe.
4. Aby zakwalifikować się do pełnego zwrotu, produkt musi być w stanie niezmienionym, nieuszkodzony i kompletny. W przypadku zwrotu produktu używanego, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona o stwierdzone zużycie lub ewentualne uszkodzenia.
5. Zwracany towar należy odsyłać w opakowaniu gwarantującym dobre zabezpieczenie przed ewentualnym uszkodzeniem w transporcie (karton oraz folia bąbelkowa). Rekomendowane jest oznaczenie paczki adnotacją „zwrot” na adres magazynu: BARVNA sp. z o.o. ul Wrzosowa 28, 84-207 Bojano z dołączonym numerem zamówienia i dokumentem sprzedaży.
6. Sklep gwarantuje zwrot kwoty ceny towaru oraz kosztów przesyłki; jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep zwraca jedynie zwrot kosztów najtańszej dostępnej dostawy. Pieniądze zostaną niezwłocznie zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Zwrot przesłany na koszt odbiorcy nie będzie przyjmowany.
7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Klient. Jednocześnie Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, jego cech lub funkcjonalności.
§ 8. Odpowiedzialność firmy
1. Spółka BARVNA, która prowadzi sklep www.barvna.com nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło Klienta.
2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowej aplikacji tapety (montażu) lub aplikacji na niewłaściwym podłożu, w szczególności w sposób niezgodny z instrukcją zamieszczoną na stronie Internetowej www.barvna.com oraz dołączoną do każdej paczki z zamówieniem.
§ 9. Polityka prywatności
1. Sklep przetwarza dane osobowe umieszczone w bazie danych wyłącznie na potrzeby realizacji zamówień. Dane te chronione są przed dostępem do nich przez osoby nieupoważnione.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Spółkę danych osobowych podanych przez niego w procesie rejestracji konta lub w procesie składania zamówienia bez rejestracji w Sklepie. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez Spółkę danych osobowych może uniemożliwiać świadczenie przez Spółkę usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta zakupów w Sklepie.
3. Dane osobowe przetwarzane są przez Spółkę BARVNA z siedzibą przy ul. Łużycka 10 , 81-537 Gdynia , wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Wydział Gospodarczy, KRS 00001115392, REGON 529122788, NIP 5862407647,
4. Spółka przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez Klienta w Sklepie, a w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody również w celach marketingowych, w tym w szczególności w celu przesyłania Klientowi informacji handlowych drogą elektroniczną.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta (zakładka „Twoje konto”) lub poprzez wysłanie drogą elektroniczną wiadomości z prośbą o ich poprawienie lub usunięcie na adres: info@barvna.com z adresu poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowanego w Sklepie.
6. Klient oświadcza, iż podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta.
7. Płatności są obsługiwane przez spółkę PayLane sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Norwida 4, kod pocztowy: 80-280, KRS: 0000227278.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego a Spółką rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Spółki.
3. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie Sklepu zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.
