Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Masz problem?

Mimo że robimy wszystko, żeby Twoja fototapeta była idealna, czasem wszechświat ma inne plany. Jeśli widzisz, że coś jest „nie halo” – nie panikuj. Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc, a nie zasypywać Cię formularzami.

Gdzie pisać?
Wszelkie smutki, zdjęcia wad i opisy sytuacji wysyłaj prosto na: info@barvna.com

wymiana towaru personalizowanego

Druga Szansa

Rozumiemy, że czasem między ekranem telefonu a Twoją ścianą dzieje się magia, która nie zawsze kończy się „happy endem”. Może kolor przy tym konkretnym świetle Cię nie porwał? A może nagle poczułeś, że jednak wolisz inny wzór?

Wjeżdżamy z Drugą Szansą:
U nas masz prawo do jednorazowej wymiany towaru personalizowanego. Bez fochów i zbędnych pytań. Po prostu chcemy, żebyś był zachwycony swoją ścianą, a nie tylko „pogodzony z losem”.

nie polubiłeś się z tapetą?

Zwrot

W BARVNA nic nie leży na zakurzonym magazynie. Mimo że nasze wzory mają określone wymiary, to Ty decydujesz, na czym je wydrukujemy. Wybór podkładu to ta kropka nad „i”, która sprawia, że fototapeta staje się produktem personalizowanym – stworzonym specjalnie dla Ciebie.

Co to oznacza w praktyce?.

  • Brak zwrotów: Ponieważ uruchamiamy produkcję pod Twój konkretny wybór podkładu, nie możemy przyjąć zwrotu fototapety.
  • Ale bez obaw: Jeśli boisz się, czy trafisz z materiałem, zacznij od zamówienia próbki lub skorzystaj z Drugiej Szansy.

Reklamacja

W BARVNA gramy fair i dbamy o Twoje ściany przez 2 lata od zakupu. Chcemy, żeby Twoja przestrzeń tętniła kolorem, dlatego przygotowaliśmy listę konkretów, które pomogą Ci spać spokojnie.

Jak uniknąć reklamacji?

Zrób casting na podłodze: Zanim przykleisz tapetę do ściany, rozłóż ją na płasko i sprawdź kolory oraz pasowanie wzoru. Montaż oznacza akceptację wyglądu – po naklejeniu reklamacji na wzór nie przyjmujemy.

Próbka to podstawa: Kolory na ekranie mogą kłamać. Jeśli nie zamówisz próbki, nie możemy uznać reklamacji na odcień. Pamiętaj, że próbka 50x50 cm to skondensowany vibe całego wzoru.

Błędy w montażu: Gwarancja nie obejmuje rys, dziur, rozdarć ani skutków szorowania ściany ostrym detergentem.

Złoto i srebro: Nie drukujemy z metalu – kolory złota czy miedzi to świetne imitacje, które wyglądają obłędnie, ale nie błyszczą jak sztabka w banku.

Co możesz reklamować?

Trzymanie poziomu: Jeśli Twoja tapeta samoprzylepna zacznie się samoczynnie odklejać lub rolować na brzegach (mimo że ściana była przygotowana profesjonalnie), wchodzimy do akcji.

Moc koloru: Reagujemy, jeśli kolory stracą swój blask o więcej niż 5% w porównaniu do dnia, w którym zrobiliście sobie wspólne selfie po montażu.

Kiedy reklamacja nie jest zasadna?

Naturalne ruchy: Winyl samoprzylepny może się skurczyć do 3 mm – to jego natura i nie jest to wada, dopóki nie odpada od ściany.

Błędy w montażu: Nie odpowiadamy za rozdarcia, zarysowania czy rozciągnięcie materiału podczas walki z brytami.

Uszkodzenia mechaniczne: Dziury w tapecie (nawet te od przesuwania kanapy) oraz skutki szorowania ściany ostrymi detergentami zostają po Twojej stronie.

Chcesz wiedzieć więcej?

Jeśli potrzebujesz formalnych konkretów o zwrotach lub reklamacjach, zajrzyj do naszego Regulaminu. Opisaliśmy tam wszystko ludzkim językiem, żebyś wiedział, jak szybko wrócić do gry o najładniejszą ścianę w dzielnicy.

Regulamin

Formularz kontaktowy